2019年03月19日

4月からの変更

藤本です


4月からの変更点

1. 17時45分までの診療になります。

2. 新規患者さんの予約時刻は16時45分までにお願いします。



現在の地域活動の結果、
診療時間の終了が早くなります。

遅い時間の患者さんを診ることは当院の現状からしてその方の幸せにもつながりませんし
数年たって復活したいときまた、診てもらえる時間が無いというジレンマになりかねませんので
思いきって新規患者さんの受け入れ時間を狭めました。

また、既存の患者さんにも当院の使い勝手の悪さから転院を希望される患者さんには
次の先生にスムーズに引き継ぎできるよう
治療した部位や経緯を記した文章をお渡ししております。

ご希望の患者さんは遠慮無くお申し付けください。




今日現在、GW開けまで予約はいっぱいになっています。

わずかな隙間時間(10分から15分)をみつけて既存の患者さんの救急応対を行います。

初診の患者さんは10分だと挨拶で終わりますので、GW開けからの受け入れをお願いしています。

よろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治
posted by 院長 at 14:26| 山口 ☁| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年02月12日

診療時間変更のおしらせ

藤本です。

地域のでごとが増えるに伴い
予約の取りにくさが限度を超えているかもしれません。

ご迷惑をおかけします。


新規受け入れを制限すると共に、既存の患者さんが困らないように
予防歯科的要素を増して、同じ患者さんにおいて次々悪いところができないように対応中です。

ただ、いろいろと対応してまいりましたが
ここ1-2ヶ月、1ヶ月後まで、隙間時間の救急応対(10分ー15分くらいの隙間しかありません)
でしのぎながら次につながるような予約をおとりしています。

夕方はすでに出ごとが多すぎるので、

1.4月より17時45分までの診療にします。

2.夕方は16時30分以降の予約希望は崩壊しかけていますので、新規の受け入れは最終受け入れを
  16時45分にして夕方の既存の方の枠を少しでも確保します。

現在、通常の予約できちんととれるのが3月下旬から
土曜日は4月下旬の予約がもう少しで埋まりそうな感じです。

土曜日はPTA活動、子供会活動、地域活動などで現在1ヶ月の半分くらいしか稼働していません。


今後、この程度が続くようであれば土曜日も新規受け入れを停止して対応する必要もあるかと思います。

ひとまず上記、1,2のことをこの4月から実行しながら院内の体制を確立しようと思います。

よろしくお願いします。


今日も、業界団体会合のため、早めに診療を切り上げます。

明日はPTAのため16時30分過ぎには医院を出ますので
それに伴い、16時にはお電話はつながらなくなります。

以上、今後の方針および現状です。
よろしくお願いします。

はっきりわかりましたらまたHP上にて公表、および
タウンページも4月からそのようになります。
よろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治
posted by 院長 at 18:44| 山口 ☁| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年12月04日

過去最高に多くの患者さんが来院されています。

藤本です。

現在、過去最高に患者さんが来院されています。

ここ最近ご案内しているとおり

ここ数週間毎日、
隙間の時間の応急処置枠(10分ー15分くらい)しかありません。

またはキャンセルをされる患者さんの枠でどうにか毎日、対応をしています。

したがって
新規の患者さんは来年の10日を過ぎてからやっとご案内ができている状態です。

既存の患者さんも譲りあって年末まで診療するようになります。

ご協力のほどよろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治
posted by 院長 at 18:50| 山口 ☁| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年11月22日

22日 24日 お電話がつながりにくくなります。

藤本です。

さて、今日22日及び24日はスタッフが2名休みをいただいています。

また、夕方にはもう一人非常勤勤務の職員が帰ります。

かなり混み合うことが予想されます。

すでに急患の患者さんも含め通常通りのアポイントをいただいています。

これから先も急遽の患者さんが増えることが予想されます。


院内のオペレーションを優先させますので
お電話が繋がりにくいタイムングがあります。

時間をずらして再度お電話いただくようお願いします。


私たちも生活者であり、有給休暇も100%認めています。
家族の事情等の休みもあります。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。



よろしくお願いします。


ふじもと歯科クリニック
藤本晋治

posted by 院長 at 08:42| 山口 ☁| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年10月06日

ご協力ありがとうございます

藤本です

いつもお電話がつながりにくかったり
予約が取れにくい中、ご協力ありがとうございます。

感謝します。

おかげさまで
現在約10年していますが
オープンからのスタッフ3名(受付 歯科衛生士2名)
引越しや結婚にて遠方に行くスタッフがいる際や、少し医院の運用が難しくなったときに
スタッフを追加で募集していますが
当院6年目 歯科衛生士1名
  4年目 歯科衛生士1名
  2年目 歯科衛生士1名

の計7名(私と 受付兼秘書業務 1名 歯科衛生士 5名)
で運用しています。

長く勤務してくれている分、同じ患者さんが来院されても
その患者さんがどういう方か、どういう想いで来院されるのか、
何が気になるのか といったケアの面も含め
対応しやすい状況の下、診療できています。

処置のかなりの部分を歯科衛生士に助けてもらっている分
(歯科衛生士は予防業務に加え、歯周治療の主力となり、担当患者さんの治療方針を私とともに決定しています。)
(私は多くの患者さんに接するので、その患者さんの歯周病治療ことは彼女たちが主力となり、私は確認したり
どうしても難しい場面の診断であったり確認、治療参加であったりを行っています。)
責任を持って治療に参加してもらう必要があります。

材料一つの取り扱いでもエラーが出やすくなるので
基本の確認などを踏まえ、しょっちゅう診療時間を縮小して
その確認事項、患者さんの申し送り、発展的な内容の勉強会に時間をさいて診療しております。


ここ最近の傾向で言うと、
2時間から3時間単位の診療時間中のミーティングが1カ月に2回は必ずあり、必要に応じ1時間なりとも時間を確保して
共通認識をもって診療にあたれるようにしています。


今年は特に訪問診療に出る場面が多く、7-8月はほとんど昼休みの時間に診療に出ていましたので
夏ごろは毎回の勉強の中で、各スタッフが休日に大阪や福岡や広島(最近は山口市での勉強の報告もありました)までいって学んできたことの
情報共有や、疑問点の解決などを行っていましたので、その時間も貴重な時間となりました。

多く、診療時間を割いているので、その時間患者さんを診療すると、こちらもいっぱいいっぱいにならないかなと
思ってみたりもして患者さんももっとスムーズに診療できるかなと思ったりもするのですが

しっかり確認することをしないと1日を漫然と流して終わるようになるので絶対にやめられないところです。


ココ3回の勉強会のテーマは

1 歯科材料による特徴の違いと患者さんへの案内の仕方の再確認
2 歯周治療の流れの再確認と、SPT(supportive periodontal therapy)と呼ばれる歯周外科治療を行わなかったが深い歯周ポケットを持つ患者さんの治療の考え方の確認やポケットの考え方の再確認
3 小児や高齢の患者さんへの筋機能療法など、口を閉じれるための習慣作りや必要以上に強く歯をかみしめる患者さんへの対応

など、少しずつ医院基準のものと各衛生士の考え方のずれが出始めていたことに対する修正、基本の確認を行いました。

何をしていても最後にはベーシックに戻ってきたり、その中で発展的な治療が融合したり、でも、それを運用するためにまた
ベーシックに戻って運用の仕方まで落としこんだりとすることは多いなと感じる昨今です。


ここ2年
1か月に来院されている患者さんの数や1日に診させていただく患者さんの数が自分のキャパいっぱいいっぱいになり、
治療に関して、腰を据えて治療できていない感が強く、自分のしたい治療方針が体現できていない感じもありましたが
体制がこの半年で少しずつ変化し、
また、しっかり説明の上、治療も、より充実できるよう体制を整えなおしました。

半年後し、1年越しのじっくり腰を据えて治療する患者さんもいるかと思いますが一緒にいい状態を作りましょう。

よろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治






posted by 院長 at 00:01| 山口 ☔| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年10月02日

土曜日、夕方17時以降の予約について

藤本です。


今日時点の予約可能日時ですが

土曜日は12月になってからのご案内になります。

土曜日が半分くらいしか診療していないのと、11月はPTA行事(役員のためそちらへの出務になります)
や、地域行事が多いための対応です。


お早めの予約をお願いします。

また夕方も、既存の患者さんであっても、一番最後の時間は11月に入ってのご案内になります。

よろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治
posted by 院長 at 17:28| 山口 ☁| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

気づけば10月ですね

藤本です。

今年はこの欄は医院の緊急時事態宣言のような
叫びのような欄になっていますね。

4月からすこしずつ、予約のとりかたなど変化をくわえています。

まじめな患者さん、きちんとした患者さんに迷惑が及ばないよう、
また、出来るだけ予約時間にご案内が出来るような仕組みに変えております。

この夏より「キャンセルポリシー」を発行させて頂いています。

簡単に重要な部分だけお伝えすると

・キャンセルは前日までにお願いします。
・直前キャンセルや、無断キャンセルを繰り返す患者さんは、たとえ次に痛みがある場合でも
 新規患者さん同様の少し先でのご案内しかできないことの確認
(とにかくお互いの信頼関係が崩壊しないよう、無断キャンセルしたら後日でいいのでその後も当院に連絡を頂くようなお願い)
・15分以上の遅刻は、その日は診れないので後日の予約をとっていただく

以上のような運用を行う事を医院にて確認させて頂いています。

以上宜しくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治
posted by 院長 at 08:02| 山口 ☀| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年07月30日

今日の診療室

藤本です

ご協力をお願いします。

朝から電話が鳴り続き、今日、追加で20名近くの方の対応をさせていただきますので
(どうにか対応できそうな処置内容と訴えだったので対応はします。)
60名程度の予約になっています。

一般的に言うと、なかなか少し治療をして、次に予定が進まない医院のペースの対応です。
それは嫌なので、これ以上の受け入れを制限しているのですが
新たに対応する方は応急的な処置なので対応可能ですが、

急がない患者さんには、数日後のご案内をしています。

日中の新規の患者さんのご案内はお盆明け、
夕方の新規の患者さんのご案内は9月になっています。

ご協力のほどお願いします。

ふじもと歯科クリニック
フジモトシンジ



posted by 院長 at 09:51| 山口 ☁| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2018年07月07日

藤本です

当院でもいろいろと影響があり、

今日はスタッフが2名少ない状態で運営しています。

院内も多くの患者さんがいらっしゃいますので
院内の滞りない診療を心がけますので
午後もお電話に出られないタイミングがあるかもしれませんが
そのときは時間をずらしてお電話いただくようお願い申し上げます。

16時までは電話受付可能です。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治


そういえば、院長が運動不足なだけでゴルフとかされるような方は5kmくらいすぐ歩きそうですね。
(一昨年来2回の手と足の骨折、今までに無い歩くのが困難な腰ヘルニアの影響でまずまずの運動不足です)

posted by 院長 at 13:14| 山口 ☁| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

すごい雨ですね

藤本です。

歯医者より身の安全の優先をお願いします。
土砂崩れも起きています。


歯科への連絡は後日になってもかまいませんので今日の予約の方は特に
注意をお願いします。

私自身も歯科の近辺には住んでいないのですが、土砂崩れで身動きとれなかったので5km以上歩いて来院
10時から診療をしています。(腰ヘルニア直後なのでかなりのダメージです。)
9時台の方はご協力いただきました。

歯科は優先事項ではありません。
身の回りのことを優先してください。

関係なく来れそうな方も歩いていて溝から水があふれている場所もありましたので注意をお願いします。

藤本
posted by 院長 at 10:53| 山口 ☁| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする