ふじもと歯科クリニック院長ブログ

藤本です。

地域のでごとが増えるに伴い
予約の取りにくさが限度を超えているかもしれません。

ご迷惑をおかけします。


新規受け入れを制限すると共に、既存の患者さんが困らないように
予防歯科的要素を増して、同じ患者さんにおいて次々悪いところができないように対応中です。

ただ、いろいろと対応してまいりましたが
ここ1-2ヶ月、1ヶ月後まで、隙間時間の救急応対(10分ｰ15分くらいの隙間しかありません）
でしのぎながら次につながるような予約をおとりしています。

夕方はすでに出ごとが多すぎるので、

１．4月より17時45分までの診療にします。

２．夕方は16時30分以降の予約希望は崩壊しかけていますので、新規の受け入れは最終受け入れを
　　16時45分にして夕方の既存の方の枠を少しでも確保します。

現在、通常の予約できちんととれるのが3月下旬から
土曜日は4月下旬の予約がもう少しで埋まりそうな感じです。

土曜日はＰＴＡ活動、子供会活動、地域活動などで現在1ヶ月の半分くらいしか稼働していません。


今後、この程度が続くようであれば土曜日も新規受け入れを停止して対応する必要もあるかと思います。

ひとまず上記、１，２のことをこの4月から実行しながら院内の体制を確立しようと思います。

よろしくお願いします。


今日も、業界団体会合のため、早めに診療を切り上げます。

明日はＰＴＡのため16時30分過ぎには医院を出ますので
それに伴い、16時にはお電話はつながらなくなります。

以上、今後の方針および現状です。
よろしくお願いします。

はっきりわかりましたらまたＨＰ上にて公表、および
タウンページも4月からそのようになります。
よろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治

藤本です。

現在、過去最高に患者さんが来院されています。

ここ最近ご案内しているとおり

ここ数週間毎日、
隙間の時間の応急処置枠(10分ー15分くらい）しかありません。

またはキャンセルをされる患者さんの枠でどうにか毎日、対応をしています。

したがって
新規の患者さんは来年の10日を過ぎてからやっとご案内ができている状態です。

既存の患者さんも譲りあって年末まで診療するようになります。

ご協力のほどよろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治

藤本です。

さて、今日22日及び24日はスタッフが２名休みをいただいています。

また、夕方にはもう一人非常勤勤務の職員が帰ります。

かなり混み合うことが予想されます。

すでに急患の患者さんも含め通常通りのアポイントをいただいています。

これから先も急遽の患者さんが増えることが予想されます。


院内のオペレーションを優先させますので
お電話が繋がりにくいタイムングがあります。

時間をずらして再度お電話いただくようお願いします。


私たちも生活者であり、有給休暇も１００％認めています。
家族の事情等の休みもあります。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。



よろしくお願いします。


ふじもと歯科クリニック
藤本晋治

藤本です

いつもお電話がつながりにくかったり
予約が取れにくい中、ご協力ありがとうございます。

感謝します。

おかげさまで
現在約１０年していますが
オープンからのスタッフ３名（受付　歯科衛生士２名）
引越しや結婚にて遠方に行くスタッフがいる際や、少し医院の運用が難しくなったときに
スタッフを追加で募集していますが
当院６年目　歯科衛生士１名
　　４年目　歯科衛生士１名
　　２年目　歯科衛生士１名

の計７名（私と　受付兼秘書業務　１名　歯科衛生士　５名）
で運用しています。

長く勤務してくれている分、同じ患者さんが来院されても
その患者さんがどういう方か、どういう想いで来院されるのか、
何が気になるのか　といったケアの面も含め
対応しやすい状況の下、診療できています。

処置のかなりの部分を歯科衛生士に助けてもらっている分
(歯科衛生士は予防業務に加え、歯周治療の主力となり、担当患者さんの治療方針を私とともに決定しています。）
（私は多くの患者さんに接するので、その患者さんの歯周病治療ことは彼女たちが主力となり、私は確認したり
どうしても難しい場面の診断であったり確認、治療参加であったりを行っています。）
責任を持って治療に参加してもらう必要があります。

材料一つの取り扱いでもエラーが出やすくなるので
基本の確認などを踏まえ、しょっちゅう診療時間を縮小して
その確認事項、患者さんの申し送り、発展的な内容の勉強会に時間をさいて診療しております。


ここ最近の傾向で言うと、
２時間から３時間単位の診療時間中のミーティングが１カ月に２回は必ずあり、必要に応じ１時間なりとも時間を確保して
共通認識をもって診療にあたれるようにしています。


今年は特に訪問診療に出る場面が多く、７-８月はほとんど昼休みの時間に診療に出ていましたので
夏ごろは毎回の勉強の中で、各スタッフが休日に大阪や福岡や広島（最近は山口市での勉強の報告もありました）までいって学んできたことの
情報共有や、疑問点の解決などを行っていましたので、その時間も貴重な時間となりました。

多く、診療時間を割いているので、その時間患者さんを診療すると、こちらもいっぱいいっぱいにならないかなと
思ってみたりもして患者さんももっとスムーズに診療できるかなと思ったりもするのですが

しっかり確認することをしないと１日を漫然と流して終わるようになるので絶対にやめられないところです。


ココ３回の勉強会のテーマは

１　歯科材料による特徴の違いと患者さんへの案内の仕方の再確認
２　歯周治療の流れの再確認と、ＳＰＴ（supportive periodontal therapy)と呼ばれる歯周外科治療を行わなかったが深い歯周ポケットを持つ患者さんの治療の考え方の確認やポケットの考え方の再確認
３　小児や高齢の患者さんへの筋機能療法など、口を閉じれるための習慣作りや必要以上に強く歯をかみしめる患者さんへの対応

など、少しずつ医院基準のものと各衛生士の考え方のずれが出始めていたことに対する修正、基本の確認を行いました。

何をしていても最後にはベーシックに戻ってきたり、その中で発展的な治療が融合したり、でも、それを運用するためにまた
ベーシックに戻って運用の仕方まで落としこんだりとすることは多いなと感じる昨今です。


ここ２年
１か月に来院されている患者さんの数や１日に診させていただく患者さんの数が自分のキャパいっぱいいっぱいになり、
治療に関して、腰を据えて治療できていない感が強く、自分のしたい治療方針が体現できていない感じもありましたが
体制がこの半年で少しずつ変化し、
また、しっかり説明の上、治療も、より充実できるよう体制を整えなおしました。

半年後し、１年越しのじっくり腰を据えて治療する患者さんもいるかと思いますが一緒にいい状態を作りましょう。

よろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治

藤本です。


今日時点の予約可能日時ですが

土曜日は12月になってからのご案内になります。

土曜日が半分くらいしか診療していないのと、11月はＰＴＡ行事（役員のためそちらへの出務になります）
や、地域行事が多いための対応です。


お早めの予約をお願いします。

また夕方も、既存の患者さんであっても、一番最後の時間は11月に入ってのご案内になります。

よろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治

藤本です。

今年はこの欄は医院の緊急時事態宣言のような
叫びのような欄になっていますね。

４月からすこしずつ、予約のとりかたなど変化をくわえています。

まじめな患者さん、きちんとした患者さんに迷惑が及ばないよう、
また、出来るだけ予約時間にご案内が出来るような仕組みに変えております。

この夏より「キャンセルポリシー」を発行させて頂いています。

簡単に重要な部分だけお伝えすると

・キャンセルは前日までにお願いします。
・直前キャンセルや、無断キャンセルを繰り返す患者さんは、たとえ次に痛みがある場合でも
　新規患者さん同様の少し先でのご案内しかできないことの確認
（とにかくお互いの信頼関係が崩壊しないよう、無断キャンセルしたら後日でいいのでその後も当院に連絡を頂くようなお願い）
・１５分以上の遅刻は、その日は診れないので後日の予約をとっていただく

以上のような運用を行う事を医院にて確認させて頂いています。

以上宜しくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治

藤本です

ご協力をお願いします。

朝から電話が鳴り続き、今日、追加で20名近くの方の対応をさせていただきますので
（どうにか対応できそうな処置内容と訴えだったので対応はします。）
60名程度の予約になっています。

一般的に言うと、なかなか少し治療をして、次に予定が進まない医院のペースの対応です。
それは嫌なので、これ以上の受け入れを制限しているのですが
新たに対応する方は応急的な処置なので対応可能ですが、

急がない患者さんには、数日後のご案内をしています。

日中の新規の患者さんのご案内はお盆明け、
夕方の新規の患者さんのご案内は9月になっています。

ご協力のほどお願いします。

ふじもと歯科クリニック
フジモトシンジ

当院でもいろいろと影響があり、

今日はスタッフが2名少ない状態で運営しています。

院内も多くの患者さんがいらっしゃいますので
院内の滞りない診療を心がけますので
午後もお電話に出られないタイミングがあるかもしれませんが
そのときは時間をずらしてお電話いただくようお願い申し上げます。

16時までは電話受付可能です。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治


そういえば、院長が運動不足なだけでゴルフとかされるような方は５ｋｍくらいすぐ歩きそうですね。
（一昨年来2回の手と足の骨折、今までに無い歩くのが困難な腰ヘルニアの影響でまずまずの運動不足です）

藤本です。

歯医者より身の安全の優先をお願いします。
土砂崩れも起きています。


歯科への連絡は後日になってもかまいませんので今日の予約の方は特に
注意をお願いします。

私自身も歯科の近辺には住んでいないのですが、土砂崩れで身動きとれなかったので５ｋｍ以上歩いて来院
10時から診療をしています。（腰ヘルニア直後なのでかなりのダメージです。）
9時台の方はご協力いただきました。

歯科は優先事項ではありません。
身の回りのことを優先してください。

関係なく来れそうな方も歩いていて溝から水があふれている場所もありましたので注意をお願いします。

藤本

藤本です。

地域活動、およびＰＴＡ業務の影響もあり
受け入れ体制がますます少なくなっている状況になっています。

今日も12時すぎより休診させていただきます。
申し訳ありません。


これも使命と受け入れ、できることをできるだけさせていただいています。


院内的には新規の患者さんの受け入れを大きく制限することによりどうにか対応させていただいています。


また、運動会が多い影響か代休となる月曜日の問い合わせが殺到し
月曜日は過去最高の人数の方の診療になりそうな予約のつまり具合です。

当日の受け入れもどこまでできるかわかりませんが、学校健診の
結果を受けた受診はまた後日をご案内しています。

ご協力のほどお願いします。


ふじもと歯科クリニック
藤本晋治