2020年02月14日

本日の診療

今日は地域活動の関係で

16時までで診療を終わります。

従って15時で電話受け付けも終了します。

ご理解のほどよろしくお願いします。


ふじもと歯科クリニック
藤本晋治
posted by 院長 at 08:45| 山口 ☁| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2020年02月10日

電話受付を今から終了します

今日は16時から
スタッフが3名いない中運営しております。

無理を言って残ってもらう時代ではないこと
基本、休み希望はすべて受け入れる時代なこと
求人を出してもほとんど反応がない状態を受けて

土曜日、夕方の時間を大きく縮小計画中です。

今日はひとまず電話受け付けを終了して
残っている患者さんに集中させてください。
お願いします。

藤本

posted by 院長 at 16:28| 山口 ☁| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

電話応対

ふじもとです。

朝からすでに30件以上電話がかかり続けています。

院内のオペレーションが1番
電話応対は次になります。

10コール以上なって取り損なった電話は
すでに数件あります。

休み明けはいつも電話は多いので

できるだけ対応しますが
少し時間をずらしてお掛け直しください。



また、今日の時間は昼も往診に出るのもあり
無理を押して昼休みも休みじゃなくなって
対応中です。

最近はスタッフには昼休みはとらせていますが
私自身昼夜の枠も数週間先まで埋まっていますので
無理がきかない部分もあります。

ご理解のほどよろしくお願いします。



他の患者さんの工夫できる時間枠もすでにいっぱいになっています。
待てる方は水曜日以降の対応になりますので
よろしくお願いします。


ふじもと

posted by 院長 at 09:58| 山口 ☀| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年11月30日

自動精算機

本日、自動精算機がデビューしました。

とはいえ、うまく終了できなかったっぽいので明日がドキドキです。

当面は受付、自動精算機と両方を併用していきます。

また、カード決済はまだ、受付のみの対応です。



今日の感覚では0.6人分くらいの働きをしてくれたようで、受付スタッフもそのぶん電話に出たり、
ほかの仕事ができたようです。


最近も全員が忙しすぎて(完全予約制なので時間にできるふだけついて行く運用ですので)
誰一人手を離せない状態、
電話に出られない状況がありました。
1日4−5回ある感覚でいます。

その時は申し訳有りませんが時間をずらしてお電話ください。

よろしくお願いします。

終了業務をまた確認ですが明日の朝解決するようなら明日も運用します。

よろしくお願いします。

藤本晋治
posted by 院長 at 00:34| 山口 ☀| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

退職

こんばんは

藤本です。

明日は朝1番目の時間以外、休診します。
よろしくお願いします。


ところで来週月曜日をもちまして、当院の愛されキャラの衛生士スタッフが一人
退職します。

結婚されて遠方に引っ越されるためです。

送別会兼早すぎる忘年会もしんみりなるかと思いきや。。。。


いつも通り次の日、声が出にくくなるはしゃぎっぷりだったようです。

私もフグのヒレ酒で久しぶりにアツい朝を迎えました。


また少し人が入れ替わり、感じが変わるのかもしれませんが
みんな一生懸命働きますのでよろしくお願いします。


ふじもと歯科クリニック
藤本晋治


posted by 院長 at 00:26| 山口 ☀| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年11月15日

本日の診療室

藤本です。

本日もスタッフが3人少ない中で運営しています。

誰もお電話に出ることのできない環境もあるかと思います。
10コール以上なってもお電話に出ない場合
少し、時間をずらしてお電話おかけなおしください。

よろしくお願いします。


ふじもと歯科クリニック
藤本晋治
posted by 院長 at 09:07| 山口 ☀| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年11月02日

今日もスタッフ少ない運営です

藤本です。

本日もスタッフが少ない中で運営しています。

誰もお電話に出ることのできない環境もあるかと思います。
10コール以上なってもお電話に出ない場合
少し、時間をずらしてお電話おかけなおしください。

昼、出ごとがありますので13時から14時まで電話受付ができません。

また今日も夕方は院長の出務の関係上
15時にて電話受付を終了します。

以上よろしくお願いします。





当院はスタッフは100%有休消化しています。
スタッフは10年選手が多いので、
年間20日ずつ有給が追加されますので、計40日までためながら使えますので
余裕もって休める環境かと思います。

世の中がしっかり労働環境を整える世の中になっています。
私たちの労働環境もしっかりついていくのが義務かとおもいます。
基本的には希望休みは認めています。

私は同じメンバーと長く働きたいと思っています。
患者さんにもいつも同じメンバーが出迎えてくれる「マイデンタル」にしてもらえる
体制でお出迎えしたいと思っています。
それが患者さんの安心にもつながると思っています。
同じメンバーが長く働いてもらえる労働環境ははずせません。

すこしつかいづらいところもあるかと思いますが
今後の方針に生かしていきますのでよろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治

posted by 院長 at 12:07| 山口 ☀| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年10月26日

おはようございます

藤本です

今日は、急遽のお休みも含め
3人のお休みをいただきます。

ほぼ電話受付できず
ひたすら診療を行います。

私も含め、受付、お会計業務、片付けもしないと
医院が運用できません。


当日キャンセルの連絡などお手数ですが
週明けに再度お電話いただくようお願いします。


ふじもと歯科クリニック
藤本晋治
posted by 院長 at 08:32| 山口 ☁| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年10月23日

保険改定

藤本です

10月より保険改定がありました。

保険の銀歯の値段がどんどん上がっています。

10年前は10g約10000円で購入して技工所に渡していた金属が
10g約60000円に迫ってきています。

従いまして国の定める保険点数も上がってきています。

3割負担の方で保険の銀歯が小さいもので2700−3000円くらい
FMCとかクラウンとか呼ばれる大きいもので4000円を超えてくるようになりました。

また前歯などに使われる表が樹脂で白くしてある保険金属(レジン前装冠)は3割負担の方で6000円位します。

小さいもので1500円くらいといっていた10年前のイメージとだいぶ変わってきました。

以上よろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治

posted by 院長 at 15:03| 山口 ☁| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

2019年03月19日

4月からの変更

藤本です


4月からの変更点

1. 17時45分までの診療になります。

2. 新規患者さんの予約時刻は16時45分までにお願いします。



現在の地域活動の結果、
診療時間の終了が早くなります。

遅い時間の患者さんを診ることは当院の現状からしてその方の幸せにもつながりませんし
数年たって復活したいときまた、診てもらえる時間が無いというジレンマになりかねませんので
思いきって新規患者さんの受け入れ時間を狭めました。

また、既存の患者さんにも当院の使い勝手の悪さから転院を希望される患者さんには
次の先生にスムーズに引き継ぎできるよう
治療した部位や経緯を記した文章をお渡ししております。

ご希望の患者さんは遠慮無くお申し付けください。




今日現在、GW開けまで予約はいっぱいになっています。

わずかな隙間時間(10分から15分)をみつけて既存の患者さんの救急応対を行います。

初診の患者さんは10分だと挨拶で終わりますので、GW開けからの受け入れをお願いしています。

よろしくお願いします。

ふじもと歯科クリニック
藤本晋治
posted by 院長 at 14:26| 山口 ☁| Comment(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする